FAQ

Oczywiście. Godziny nocne: od 21:00 do 6:30. Wynajem w tym czasie to usługa dodatkowo płatna i jej koszt to 70 PLN.

 Wypożyczalnia samochodów Exelcar nie pobiera opłaty za dodatkowego kierowcę.

Dodatkowe wyposażenie, jak kołyska, fotelik i podstawka, jest bezpłatne.

Zwracany samochód powinien być w stanie takim, w jakim był w dniu jego wypożyczenia. Istnieje jednak możliwość zwrotu auta niewyczyszczonego. Za opłatą dodatkową 50 PLN wykupisz usługę obejmującą umycie auta z zewnątrz i odkurzenie go w środku.

Brakującą ilość paliwa zatankujemy za Ciebie w cenie 6 zł/ litr. Istnieje możliwość wykupienia dodatkowej usługi Pełen zbiornik paliwa. Jej wykupienie (podczas rezerwacji) zwalnia Cię z wymogu oddania auta zatankowanego.

Kaucja jest pobierana za paliwo — i wynosi 500 PLN/ 100 GBP/ 150 EUR. Jeśli płacisz kartą kredytową, nie pobieramy kaucji.

W takim przypadku powinieneś natychmiast powiadomić nas o zaistniałej sytuacji. Kontakt możliwy jest pod numerem telefonu 501 085 470. Usterkę trzeba usunąć pod naszym kierunkiem. Jeśli zniszczy się ogumienie, zobowiązany będziesz naprawić usterkę przed zwrotem pojazdu do nas.

Jeśli zostałeś uczestnikiem kolizji drogowej lub wypadku, poinformuj nas o zdarzeniu, zabezpiecz pojazd, by nie uległ dalszemu zniszczeniu, i postępuj zgodnie z przepisami ruchu drogowego. Zobowiązany jesteś również do spisania oświadczenia drogowego, zawierającego dane uczestnika wypadku, tj. numer rejestracyjny auta, nr polisy OC i dane kierowcy (imię, nazwisko, adres, nr dowodu osobistego, nr prawa jazdy oraz numer telefonu kontaktowego) oraz opis zdarzenia. W każdym wypożyczonym samochodzie, w schowku, znajduje się formularz oświadczenia o zdarzeniu drogowym. Trzeba też powiadomić policję.

Jeśli wypożyczony samochód zostanie wyłączony z ruchu lub dotknie go jakaś usterka niezależna od Ciebie, przysługuje Ci zastąpienie go przez nas innym samochodem tej samej lub podobnej klasy na terenie Polski. W przypadku braku możliwości wymiany auta dostaniesz zwrot pieniędzy za niewykorzystany czas najmu. Najemcy nie przysługują inne uprawnienia w stosunku do Wypożyczalni spowodowane awarią, poza określonymi przez kodeks cywilny.

Tak, istnieje możliwość zwrotu auta w innej miejscowości po ustaleniu tego z Firmą Exelcar i akceptacji szczegółów.

Na okres najmu zobowiązujesz się jako użytkownik do ponoszenia ewentualnych opłat w związku z płatnymi parkingami, mandatami i takimi kosztami holowania wypożyczonego samochodu, które wynikają ze złamania przepisów ruchu drogowego. Jeżeli w okresie najmu popełnione zostanie wykroczenie drogowe, o czym Wypożyczalnia zostanie poinformowana przez odpowiednie służby, zastrzegamy prawo do obciążenia Najemców opłatą manipulacyjną 50 PLN + VAT za każde otrzymane powiadomienie, nawet wówczas, gdy informacja dotrze do nas po zakończonym okresie najmu.

Gdybyś przyczynił się do wypadku, musiałbyś pokryć część wartości szkody. Wysokość wkładu do wniesienia zależna jest od klasy wypożyczonego samochodu. Dla pojazdów klasy A oraz B wynosi 500 PLN + VAT; dla pojazdów klasy C oraz D wynosi 1000 PLN + VAT; dla pojazdów klasy E (crossover, SUV i premium) wynosi 2000 PLN + VAT. Istnieje jednak możliwość zniesienia potencjalnego wkładu własnego poprzez wykupienie dodatkowego ubezpieczenia, którego wysokość również zależna jest od klas aut, a którego koszty przedstawiają się następująco: dla pojazdów klasy A oraz B jest to 25 PLN za dobę; dla pojazdów klasy C oraz D 30 PLN na dobę; dla pojazdów typu crossover i SUV 40 PLN na dobę; dla pojazdów premium 50 PLN na dobę. Oczywiście, jeśli wypadek nie został spowodowany przez Ciebie, żadnych kosztów nie poniesiesz, chyba że nie będzie sprawcy zdarzenia.